Términos y Condiciones

01Objeto del servicio

Nexo AI es un servicio de software en la nube (SaaS) que ofrece a agencias y asesores inmobiliarios herramientas de gestión de propiedades, administración de prospectos, mensajería omnicanal, análisis de mercado y asistencia mediante inteligencia artificial. El servicio se presta “tal como está” conforme al plan contratado.

02Cuenta y registro

Para usar el servicio debe crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de resguardar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Si actúa a nombre de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla.

03Planes, precios y facturación

Los planes disponibles y sus precios se publican en la página de Precios. Los importes se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación previa. Podemos modificar los precios notificándole con al menos 30 días naturales de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir del siguiente periodo de renovación.

04Periodo de prueba y cancelación

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito cuya duración se indica al momento del registro. Durante la prueba no se realizan cargos y puede cancelar sin costo.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a contacto@nexoai.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; conservará el acceso hasta esa fecha. Salvo disposición legal en contrario, los periodos ya facturados no son reembolsables.

Tras la cancelación podrá solicitar la exportación de su información dentro de los 30 días naturales siguientes, después de los cuales podremos eliminarla de forma definitiva.

05Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, procurando avisar con antelación y elegir horarios de bajo impacto. El soporte se brinda en español por correo electrónico en soporte@nexoai.mx y por WhatsApp en +52 221 367 2612.

06Uso aceptable

Al utilizar el servicio, usted se obliga a no:

• Enviar comunicaciones no solicitadas o masivas sin el consentimiento de los destinatarios.
• Publicar información falsa, engañosa o sobre inmuebles que no esté facultado para comercializar.
• Vulnerar, sondear o intentar acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros usuarios.
• Utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la normativa aplicable, incluida la de protección de datos personales.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

07Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de JOSAFAT TORIJA GONZALEZ o de sus licenciantes. Estos términos no le transfieren derecho de propiedad alguno sobre ellos.

La información que usted carga es suya. Nos otorga únicamente la licencia limitada necesaria para alojarla, procesarla y mostrársela con el fin de prestarle el servicio.

08Inteligencia artificial

Ciertas funciones generan contenido mediante modelos de inteligencia artificial (redacción de fichas, sugerencias de respuesta, puntuación de prospectos y estimaciones de mercado). Estos resultados son orientativos y pueden contener errores. Usted es responsable de revisarlos antes de publicarlos o comunicarlos a terceros. Las estimaciones de valor no constituyen un avalúo ni asesoría financiera o legal.

09Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Respecto de los datos de los prospectos que usted capta a través de la plataforma, usted actúa como responsable y nosotros como encargado, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por la pérdida de información imputable a causas ajenas a nuestro control.

11Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación.

12Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor conceda a los usuarios.